¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Podés cambiarlo por otro talle, color o modelo, siempre que el producto cumpla las condiciones de cambio.
¿Hasta cuándo puedo pedir un cambio?
Mientras la temporada del producto esté activa. Siempre y cuando se cumplan las condiciones de cambio.
¿En qué condiciones tiene que estar el producto?
- Sin uso: sin marcas, manchas, olor, suciedad en la suela ni alteraciones.
- En su caja original.
- Con la caja protegida por una bolsa.
¿Cómo hago un cambio online?
- Completá el formulario de cambios con los datos de tu pedido.
- Te enviamos la confirmación y la etiqueta para despachar el producto por OCA.
- Cuando lo recibimos en casa central, controlamos que cumpla las condiciones.
- Te enviamos por mail una gift card por el valor que pagaste.
- Con la gift card elegís en la tienda online el talle, color o modelo que quieras.
¿Me envían directamente el producto nuevo?
No. En todos los cambios online, sea por talle, color o modelo, recibís una gift card por el valor que pagaste y hacés el pedido nuevo en la tienda, al precio vigente en ese momento.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
El retiro del producto que devolvés es gratis. El envío del pedido nuevo está a tu cargo.
¿Puedo hacer el cambio en el local?
Sí, en Av. Cabildo 2322, Belgrano. Llevá la factura y el producto sin uso en su caja, y lo cambiás en el momento por otro producto.
¿Puedo devolver un producto y recuperar el dinero?
Sí, en compras hechas en la tienda online, hasta 10 días corridos después de recibir el pedido. El reintegro es por el monto pagado y por el mismo medio de pago. La gestión es solo online.
¿Cómo hago una devolución?
- Completá el formulario con los datos de tu pedido.
- En menos de 48 horas hábiles te enviamos por mail la confirmación y la etiqueta de despacho.
- Cuando recibimos el producto y controlamos que cumple las condiciones, te enviamos el comprobante del reintegro.
El plazo en que lo ves acreditado depende de tu tarjeta o banco.
¿Cómo me arrepiento de una compra?
Podés usar el botón de arrepentimiento, dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido.